Política de Garantia
Nós da MailBag temos o compromisso com você de entregarmos produtos de extrema qualidade e durabilidade.
Nossas semijoias recebem banho de 10 milésimos de Ouro 24k e no Ouro Brando (ródio) e passam por um rigoroso teste de qualidade, e para sua maior segurança, disponibilizamos uma garantia de todas as peças de 2 anos após a data da compra.
Exceção: A nossa garantia não cobre danos resultantes de mau uso, negligência, acidentes, quedas, colisões, uso indevido ou modificações nas peças. Caso seja identificado que o dano decorreu de alguma dessas circunstâncias citadas, a garantia é anulada.
Defeito na peça no recebimento: Caso aconteça de você receber alguma peça já com defeito, recomendamos não utilizar a peça e iniciar o processo de troca dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento.
Defeito na peça após o recebimento: Nós oferecemos uma garantia de 2 anos nas peças de semijoias a partir da data da compra contra defeitos de fabricação, exceto danos causados por mau uso.
Quanto aos óculos de sol, oferecemos uma garantia de 30 dias após a data da compra, por motivos de defeitos de fabricação.
O que é considerado mau uso da peça:
- peças escurecidas por sujeira;
- quebradas;
- incompletas;
- arranhadas;
- arrebentadas;
- amassadas;
- avermelhadas;
- com pedras opacas ou leitosas;
- danificadas por mau uso;
- desgastadas por uso constante;
- com desprendimento ou escurecimento da resina.
Caso sua solicitação esteja de acordo com todas as regras de nossa política, clique aqui para fazer a solicitação de sua garantia.